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Luego de que varios usuarios reportaran que BBVA realizó depósitos al azar a varios de sus usuarios, la institución bancaria dijo que la operación se trató de un «error humano». Anunció que los movimientos ya están normalizados. Algunos usuarios de la banca habían hecho compras con sus tarjetas, pero...
mayo 11, 2022
Luego de que varios usuarios reportaran que BBVA realizó depósitos al azar a varios de sus usuarios, la institución bancaria dijo que la operación se trató de un «error humano».
Anunció que los movimientos ya están normalizados. Algunos usuarios de la banca habían hecho compras con sus tarjetas, pero no se les descontó de sus cuentas, sino que el monto se agregó como si fuese una operación adicional.
El error humano tuvo graves consecuencias para los cuentahabientes que erróneamente gastaron el dinero y ahora tienen saldos negativos. Los montos depositados van desde los 200 hasta los más de 3 mil pesos.
De acuerdo a varios de los cuentahabientes, de un día a otro tuvieron en sus cuentas un saldo positivo y no contaban con el movimiento o alguna trasferencia que justificará el destino del dinero.
Esta mañana, las mismas aplicaciones de banca móvil comenzaron a tener saldos negativos de todas las transferencias que erróneamente depositaron a miles de usuarios. Ahora deberán cubrir esos saldos o los mismos son tomados de cualquier movimiento o saldo positivo que pueda tener la cuenta.
A través de un comunicado, BBVA informó que “algunas operaciones de compra realizadas en días pasados con tarjetas de débito no habían sido cargadas a las respectivas cuentas. Y dichos montos se registraron como saldos disponibles”.
Tras el ajuste de BBVA, algunos usuarios reportaron en redes sociales que este martes tienen números negativos en sus cuentas bancarias, a pesar de no haber ejecutado ningún movimiento recientemente.
El servicio de atención a clientes de BBVA respondió a esa cuestión solicitando a los usuarios que se encuentren bajo una situación similar con sus cuentas que llamen al 5552262663 para aclarar sus dudas.
También puedes aclarar tu situación enviando un mensaje directo a la página de Twitter BBVA Responde, en la que personal de la empresa dará seguimiento a tu caso.
Recuerda no compartir información personal a través de estos medios. BBVA se encargará de llevar tu caso a través de sus cuentas verificadas únicamente.
