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Las principales razones por las que los bancos llaman son para ofrecer productos o servicios financieros o para solicitar el pago de algún adeudo. Estas llamadas en ocasiones resultan muy molestas, ya que pueden resultar muy insistentes o incluso amenazadoras y ofensivas, y hasta en horarios y días no...
diciembre 29, 2021
Las principales razones por las que los bancos llaman son para ofrecer productos o servicios financieros o para solicitar el pago de algún adeudo.
Estas llamadas en ocasiones resultan muy molestas, ya que pueden resultar muy insistentes o incluso amenazadoras y ofensivas, y hasta en horarios y días no adecuados.
Por este motivo, la Condusef realizó el Registro Público de Usuarios (REUS) para evitar recibir publicidad; y el REDECO, para denunciar malos tratos de las instituciones de cobranza.
El REDECO es un sistema electrónico para que puedas recibir información de los despachos de cobranza de los que las instituciones financieras se apoyan.
En este sistema podrás presentar tu queja en contra de aquellos despachos de cobranza que incumplan con las reglas de su actuación. Ante esto, la Condusef sancionará a las instituciones financieras que los tienen contratados para realizar su gestión.
Sólo debes ingresar a la página www.condusef.gob.mx y dar click en el logo que dice REDECO, ahí se desplegará la información respectiva del esquema.
Deberás llenar un formulario donde te pedirán datos de la queja como:
Los despachos deben seguir las siguientes reglas que regulan su conducta:
Con información de El Financiero.
